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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est DHL pour les produits expédiés d'Allemagne -mode habituel- et le Colissimo suivi, remis sans signature pour ceux expédiés de France. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis, le délai de livraison moyen constaté étant de 3 jours.
 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours, le matériel dans son emballage d'origine et en parfait état, après accord de notre service commercial et de l'attribution d'un numéro de retour de marchandise (RMA). À réception du retour de la marchandise, après acceptation par nos services de contrôles, nous procèderons au remboursement par virement bancaire.

 

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation



Droit de rétractation :

En tant que consommateur particulier, vous avez le droit de vous rétracter après la réalisation d’une commande sans donner de justification, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien par le consommateur.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la réalisation de la commande.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à la SASU TOOTAI (39 rue du fossé – 67140 Zellwiller) info@tootai.com, votre décision de rétractation de votre commande au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par La Poste, ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, ce n’est toutefois pas une obligation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous fassiez part de votre volonté d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part sur une commande réalisée, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif, et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

 

FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION

Code de la consommation Art., L.121-21

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter sur la commande)

A l’attention de : SASU TOOTAI

39 rue du fossé

67140 ZELLWILLER

Je/Nous (*) vous notifie /notifions (*) par la présente ma/notre(*) rétractation de la commande n°________ pour les articles suivants :

__________________________________________________________________________________

Commandé le _____________________________

Reçu le ___________________________________

Nom du consommateur :

__________________________________________________________________________________

Adresse du consommateur : __________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________





Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date : _____________________________________

(*) Rayez la mention inutile


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